序号

服务内容清单

详细内容

1

远程服务

通过电话、VPN等远程工具进行远程服务,保证医院反馈的问题能够及时完成处理。

提供周末及节假日专人值班服务,保证周末及节假日为医院提供各项服务。

2

现场服务

如果远程无法解决的故障问题，委派工程师为用户提供现场服务；现场服务包括现场故障的排除、系统恢复等。

3

服务器和系统巡检

每年提供不少于2次服务器和系统巡查服务:

 1、对服务器和系统进行巡检,巡检内容包括:服务器内存情况评估、硬盘情况评估、系统运行稳定性评估等;

2、提供专业化巡查报告,并基于报告内容给出专业化解决方案。

4

数据恢复及系统迁移

提供系统数据恢复及系统迁移服务:

1、根据医院实际拥有的最新备份数据,帮助医院进行数据恢复。

2、根据医院的要求将系统部署到新服务器中,并完成系统调试工作,确保使用正常。

5

职业病数据上报

协助医院完成职业病数据上报。

序号

服务内容清单

详细内容

1

电话支持

提供7*8*365电话技术支持

用户遇到系统故障或技术问题时，可拨打维护服务的报修电话进行技术咨询和故障报修

2

现场服务

如果远程无法解决的故障问题，委派工程师为用户提供现场服务；现场服务包括现场故障的排除、系统恢复等。

3

适应性维护

如果甲方对现有各子系统提出更改、优化或升级需求，乙方为甲方免费提供对应的解决方案与咨询设计，其中涉及开发工作量的，费用另行计算。

4

医废系统使用咨询

提供专职人员咨询服务:

1、指导正常使用系统功能。

2、指导各类出入库医废数据查询。

5

系统功能bug修复服务

根据用户提出的系统bug，安排开发工程师修正bug，并跟踪bug解决情况，直到客户反馈该bug解决。

6

基础数据维护

根据院方提供资料，对基础数据进行维护，包括但不限于人员档案维护，科室信息修改，科室地址修改，新增修改科室码，人员码等。

7

省市区卫健委医废监管平台的对接开发服务

提供与省市区卫健委平台的对接开发服务,满足省市区卫健委监管平台监管要求。